Фасилитационная сессия — это хорошо структурированное собрание, в ходе которого его лидер (фасилитатор) проводит участников через ряд заранее определенных шагов, чтобы они достигли результата и чтобы этот результат был разработан, понят и принят всеми участниками.
Каждая фасилитационная сессия имеет конкретную цель, результат, который нужно достичь. К примеру, это может быть создание стратегического плана для организации, повышение эффективности определенного процесса или поиск решения сложной проблемы.
При правильном подходе фасилитация позволяет выработать отличные решения, которые примет и будет готово реализовать большее число участников встречи.
Фасилитация используется во множестве различных ситуаций, связанных:
-
со стратегическим планированием;
-
вопросами комплексного управления качеством;
-
оптимизацией бизнес-процессов;
-
разрешением споров;
-
повышением производительности;
-
бережливым производством;
-
дизайном систем;
-
улучшением коммуникации;
-
визуализацией;
-
подбором партнеров;
-
анализом требований;
-
фокус-группами и мероприятиями с большим количеством участников.
Когда необходима фасилитация:
-
была выявлена важная проблема;
-
решение не очевидно с первого взгляда;
-
для успешного решения проблемы необходимо согласие.
Когда фасилитация не нужна:
-
когда не нужно вырабатывать решение;
-
когда ситуация или связанная с ней информация слишком сложны или слишком конфиденциальны, чтобы группа их поняла;
-
когда участники не заинтересованы в общем решении или недостаточно доверяют друг другу, чтобы выработать его вместе;
-
когда время не позволяет использовать подход, основанный на работе фасилитатора.