Система менеджмента качества ISO 9001 включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.

Система менеджмента качества управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон.

Применение системы менеджмента качества является стратегическим решение для организации, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.

• способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требованиям потребителей;

• создание возможностей для повышения удовлетворенности и лояльности потребителей;

• участие в российских и международных тендерах, сотрудничество с иностранными партнерами и осуществление экспортных поставок продукции;

• улучшение репутации организации;

• рост доходов и увеличение доли рынка;

• повышение способности предугадывать и реагировать на внутренние и внешние риски и возможности;

• повышение вовлеченности работников в деятельность по улучшениям;

• оптимизация деятельности посредством результативного менеджмента процессов и эффективного использования ресурсов.

• применение процессного подхода;

• лидерство и приверженность;

• планирование на основе цикла PDCA (Планируй – Делай – Проверяй – Воздействуй);

• действия в отношении рисков и возможностей;

• идентификация, оценка, мониторинг рисков и возможностей, которые потенциально могут повлиять на функционирование и результативность СМК;

• выявление и поддержание знаний организации;

• управление несоответствующей продукцией и услугами;

• оценка удовлетворенности потребителей;

• эффективное управление ресурсами организации;

• проведение внутренних аудитов;

• анализ со стороны руководства;

• постоянное улучшение деятельности.

HEA Group обладает значительным опытом в области разработки и внедрения систем менеджмента качества, подготовки к прохождению процедуры сертификации и предлагает выполнить переход от стандарта ISO 9001:2008 к ISO 9001:2015. Действие стандарта ISO 9001:2008 заканчивается в сентябре 2018 года.